תקנון ותנאי שימוש באתר

תוכן עניינים

כללי
מוצרים
דגשי שימוש במארזי הפלסטיק
מחירים
משלוחים
מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים
אחריות
פרטיות – מדיניות הפרטיות של החברה
קניין רוחני
החוק החל ותניית שיפוט
אבטחת האתר
נגישות

מבוא

התנאים המפורטים מטה הינם תנאים המפקחים על השימוש באתר חברת פלסטו-ווק בוטיק (להלן: "האתר") במידה ואינך מסכים/ה עם תנאים אלו, אל תשתמש באתר זה ואל תרכוש את המארזים מחברת פלסטו-ווק ו/או כל מוצר אחר המוצע למכירה באתר.

האתר נבנה על ידי חברת פלסטו-ווק (1990) בע"מ, ח.פ 511459182, מרחוב שמעון ישראלי 8 / העמית יצחק 3, ראשון לציון (להלן: "פלסטו-ווק" או "החברה").

הבהרה חשובה – האתר מפנה לאתר החברה "פלסטו ווק בוטיק – חנות אריזות, אירוח והשראה אונליין" ("אתר רכישות האונליין"). ההפניות מבוצעות הן בעמוד הנחיתה הראשי באתר והן בכל מקום שמעביר באמצעות לינק לאפשרות רכישת המוצר.

בהתאם לכך – בלחיצה על הלינק ומעבר לאתר רכישות האונליין ו/או כניסה לאתר רכישות האונליין באופן ישיר – אמורים להשתנות תנאי תקנון הגלישה באתר ומדיניות הפרטיות. ואולם, החברה החליטה להשאיר באתר זה, שאינו כולל אפשרות לרכישה, את התקנון המלא, כולל מכירה, כפי שמוצג באתר רכישות האונליין – וזאת על מנת להקל על גולשים שלא יבחינו ו/או יבינו שעברו לאתר רכישות האונליין של החברה.

בנסיבות אלה – אנא תשומת לב הגולשים לכך שהתקנון שלהלן כולל פרטים שאינם בהכרח רלוונטיים באופן ישיר לאתר זה, אלא אך ורק לאתר רכישות האונליין של החברה.

כמו כן, יובהר בזאת, כי נתוני הגולשים יכולים לעבור בין שני אתרי החברה, תוך שהחברה שומרת על מלוא זכויות המשתמש בהתאם לאמור ולקבוע בחוק.

טלפון: 03-9610788 | פקס: 03-9617758 | דוא"ל [email protected]

עדכון מסמך זה: 1.12.25

1. כללי

1.1 יובהר, כי כל התוכן באתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס באופן שווה לשני המינים.

1.2 כל משתמש המבצע פעולה באתר מאשר שקרא תקנון זה ומסכים לכל תוכנו.

1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, מעת לעת, לאחר מתן הודעה של 7 ימים באתר. השימוש באתר לאחר פרסום שינויים כאמור יהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים החדשים.

1.4 החברה לא תגבה כסף עבור מוצרים שלא סופקו.

1.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר תשלום שאינו מקובל על-פי דעתה הבלעדית.

1.6 החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם ללקוח כתוצאה מתקלת תקשורת או בעיות טכניות, שאינן בשליטת החברה.

1.7 הזכות לשימוש באתר לבני 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל על-ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי. היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמשתמש ישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.

1.8 סמכות שיפוט במקרה של מחלוקת כתוצאה משימוש תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

1.9 שירות אתר ה-Online של חנות "פלסטו-ווק בוטיק" מוענק בתחומי מדינת ישראל במקומות המוגדרים על-ידי החברה ולפי שיקול דעתה, כך שהחברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את האזורים בהם היא מעניקה את שירותיה.

1.10 האתר מנוהל על-ידי חברת "פלסטו-ווק (1990) בע"מ", רחוב העמית יצחק 3 / שמעון ישראלי 8, ראשון לציון.

1.11 ביטול עסקת מכר מרחוק – זכויות הצרכן

1.11.1. זכות ביטול כללית
הלקוח רשאי לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות על פיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"):

עבור מוצר: עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מביניהם.
עבור שירות: עד 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

1.11.2. תקופת ביטול מוארכת לאוכלוסיות מיוחדות

בהתאם לסעיף 14ג1(ג) לחוק הגנת הצרכן, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה) רשאי לבטל עסקה תוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

1.11.3. אופן ביטול ההזמנה
ניתן לבטל הזמנה באמצעות פנייה בכתב בלבד לחברה, באמצעות טופס צור קשר, בציון מספר הזמנה ופרטים אישיים, וכן באחת מהדרכים הבאות:

דרך קישור ביטול ייעודי באתר (בדף הבית)
בדוא"ל: [email protected]
בפקס: 03-9617758
בדואר רשום לכתובת: רחוב שמעון ישראלי 8, ראשון לציון

יצוין כי בכל פניה לביטול העסקה נדרש לציין את מספר ההזמנה והפרטים האישיים.

1.11.4. דמי ביטול והשבת כספים

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

החברה תשיב את התשלום ללקוח תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי הביטול המותרים.

החזרת המוצר לחברה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.

1.11.5. החזרת מוצרים

לקוח שקיבל את המוצר ידאג להחזירו לחנות "פלסטו-ווק בוטיק", ברחוב שמעון ישראלי 8, ראשון לציון, על חשבון הלקוח.

משתמש שיבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר, בכפוף לאישור החברה, יישא בעלות דמי משלוח בגין הובלה כאמור.

1.12. כל פנייה הנוגעת לפעילות האתר ניתן להפנות למשרדי החברה, פקס 03-9617758 או דוא"ל: [email protected]

2. מוצרים

2.1. התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכן שינוי בנראות, בגדלים, בצבעים של המוצרים השונים מאלו המופיעים בתמונות.

2.2. החברה רשאית בכל עת להחליף, להסיר, להוסיף מוצרים באתר.

2.3. החברה רשאית בכל עת לשנות מחירים של מוצרים באתר.

2.4. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר.

2.5. לאחר בחירת המוצרים השונים יוצג עמוד המכיל פירוט שמות וכמות המוצרים הסופיים שנבחרו על-ידי הלקוח בסל הקניות.

2.6. במקרה שהוזמן מוצר שחסר במלאי החברה תעדכן את הלקוח ותציע מוצר חלופי. במקרה והחברה לא הצליחה להשיג את הלקוח, לחברה הזכות להשהות את ההזמנה.

2.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק חלק מהמוצרים או לא לספק כלל בהתאם למגוון ולמלאי. הלקוח יחויב עבור המוצרים שנשלחו אליו בלבד.

2.8. במסגרת הרכישה באתר הלקוח יוכל להזמין בהתאם למדיניות ההזמנות של החברה, בהזמנה בסך מינימום ₪ כפי שתחליט החברה ובמינימום כמות מכל מוצר, כפי שיקבע לפי שיקול דעתה של החברה.

2.9. הנתונים המופיעים על המוצרים שלא מיוצרים על ידי החברה, נמסרו על-ידי ספקי/יצרני המוצרים השונים ובאחריותם.

2.10. חוסר במוצר או אי התאמה בסוג המוצר הנבחר, לא תחייב את החברה בפיצוי מכל סוג שהוא, למעט זכות הלקוח לביטול הפריט או ההזמנה לפני קבלתה בפועל.

3. דגשי שימוש במארזי הפלסטיק של חברת פלסטו-ווק

3.1. חל איסור לאחסן או להציב (אף לזמן קצר) את הסחורה, בחשיפה לשמש או למקור חום.

3.2. אין לאחסן את הסחורה מתחת לטמפרטורה של מינוס 17 מעלות (החומר הופך לשביר) או מעל 38 מעלות צלזיוס.

3.3. יש לשמור על הסחורה בסביבת היגיינה נאותה, בעדיפות לתקני HACCP או BRC.

3.4. לפני השימוש על הלקוח לבצע בדיקת התאמה של המארז המבוקש – ללא בדיקת התאמה זו הלקוח לא יוכל לבוא לחברת פלסטו-ווק בטענות כלשהן.

3.5. אין להשתמש במארז מעבר לתאריך התוקף, המצוין על הקרטון.

3.6. יש להישמע להוראות השימוש במארז, אותן החברה מפרסמת באופנים שונים.

3.7. אריזות אלה אינן מיועדות לשימוש כאריזות שירות, במידה ומתבצע שימוש כזה יש לעדכן את החברה בכתב.

3.8. במידה ורוכשים משטחים שלמים, אין לאחסן את המשטחים, אחד על השני, יותר מ-2 קומות.

4. מחירים

4.1. המחירים באתר הם מחירים כוללים הכוללים מע"מ וכל הוצאה אחרת שאין לצרכן אפשרות לוותר עליה (כגון דמי משלוח במקרים בהם אין אפשרות לאיסוף עצמי).

4.2. מחירי המוצרים באתר אינם תואמים למחירי סניף חנות "פלסטו-ווק בוטיק" ו/או מחירי חברת "פלסטו-ווק (1990) בע"מ" – המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בלבד.

4.3. החברה רשאית לעדכן מחירים באתר בכל זמן נתון ועל-פי שיקול דעתה.

4.4. אין כפל מבצעים ברכישה.

4.5. סיום הרכישה תתבצע לאחר הזנת מוצרים בסל הקניות ולחיצה על כפתור התשלום, בסיום התהליך יוצגו פרטי ההזמנה ואישור ההזמנה.

4.6. מוצרים הנמצאים במבצע יהיו בתוקף כל עוד המבצע מפורסם בדף המוצר באתר, עד תאריך שיוגדר לסוף המבצע, מחיר המוצר יהיה לפי מה שהוזמן באתר בעת לחיצה על כפתור התשלום ללא קשר למועד האספקה.

4.7. מחיר ההזמנה אינו כולל דמי משלוח, אשר משתנים בהתאם למדיניות החברה ומתווספים למחיר ההזמנה.

4.8. החברה תהיה רשאית להציע למשתמשי האתר בכל פלטפורמה, מעת לעת, מבצעים והטבות. מבצעים והטבות אלו ינוהלו בהתאם להוראות הדין, להוראות תקנון זה וכן להוראות שיתפרסמו באתר, מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להוראות הדין.

5. משלוחים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח ואת אזורי המשלוח בכל עת שתרצה.

5.1. איסוף עצמי

5.1.1. ניתן לאסוף את ההזמנה לאחר 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בחנות "פלסטו-ווק בוטיק", ברחוב שמעון ישראלי 8, ראשון לציון – זאת בתיאום מראש ובשעות הפעילות של החנות בלבד.

5.1.2. שעות פעילות החנות לאיסוף ההזמנה: א'-ה' – 8:30-16:00, ו' וערבי חג – סגור.

5.1.3. איסוף של הזמנה, שתתבצע במערכת בימי חמישי ובמהלך סוף השבוע, יתאפשר ביום א' החל מהשעה 14:00.

5.1.4. איסוף יתאפשר עד 7 ימי עסקים לאחר קבלת ההודעה לאיסוף – לאחר מכן ההזמנה תבוטל.

5.1.5. הזדהות – על מנת לאסוף את ההזמנה יש להגיע עם מספר הזמנה ושם המזמין.

5.1.6. ניתן לבדוק סטטוס ההזמנה בכל זמן, בפניה טלפונית לחנות "פלסטו-ווק בוטיק", טלפון: 03-9635410.

5.2. אספקת משלוחים

5.2.1. ימי האספקה מוגדרים כימי עסקים בלבד. אין אספקת משלוחים בימי שישי/שבת/חגים/ערבי חג.

5.2.2. אספקת המשלוחים תבוצע בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

5.2.3. אספקת משלוח ללקוח תתבצע עד 7 ימי עסקים מההזמנה.

5.2.4. על מנת לקצר את זמן האספקה יש לציין בהזמנה כתובת נכונה ומספר טלפון זמין, בכדי שהשליח יוכל לתאם הגעה.

5.2.5. בעת תהליך הרכישה והתיאום, מאשר הלקוח שמישהו יהיה נוכח בכתובת שנמסרה על מנת לקבל את המשלוח.

5.2.6. במידה והלקוח אינו נוכח בכתובת המשלוח – המשלוח יחזור לחנות "פלסטו-ווק בוטיק", כאשר יהיה ניתן לאסוף אותו מהסניף או לחילופין לשלם תשלום נוסף עבור משלוח חדש.

5.2.7. השארת הזמנה ליד הדלת – האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצרים בכניסה חלה על הלקוח בלבד (כל פגם חיצוני במארז/חוסר או גניבה יהיו באחריות הלקוח בלבד). אישור המסירה של חברת השילוח/נהג החברה, היא אישור המחייב את הצדדים.

5.2.8. יובהר, כי החברה אינה מבצעת סבלות וכי המשלוח יימסר בפתח כתובת המשלוח, ובמידה ומדובר בבניין אז בפתח הבניין.

5.2.9. אי עמידה בזמנים מטעם החברה לא תפטור את הלקוח מדמי משלוח במקרה בו בחר לקבל את הסחורה במועד הגעתה.

5.2.10. חגים – לפני החגים ימי האספקה עלולים להתארך בעקבות עומס הזמנות. במידה ולא מתאפשר לחברה לספק את ההזמנה בזמן שנקבע תוכל החברה לשלוח את הסחורה במועד אחר, שיתואם מול הלקוח, או לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח.

5.3. עלות המשלוחים

5.3.1. הזמנה מתחת ל-300 ש"ח ניתנת לאיסוף עצמי חינם בחנות, ללא משלוח (כתובת החנות: שמעון ישראלי 8, ראשון לציון – בשעות פעילות החנות: א'-ה' – 8:30-16:00, ו' וערבי חג – סגור).

5.3.2. בהזמנה מ-300 עד 500 ש"ח – עלות משלוח 99 ש"ח.

5.3.3. בהזמנה בסכום 501-1200 ש"ח – עלות משלוח 119 ש"ח.

5.3.4. בהזמנה בסכום של 1200 ש"ח ומעלה – משלוח חינם (ליעדים מרוחקים/מעבר לקו הירוק המשלוח בתשלום).

5.3.5. בהזמנה לישובים מרוחקים – עלות המשלוח 180 ש"ח.

5.4. משלוחים לישובים מרוחקים

5.4.1. ישובים המוגדרים כישובים מרוחקים הם ישובים שתדירות ההגעה של משלוחי החברה אליהם היא נמוכה ו/או שהחברה לא מספקת משלוחים כלל לישובים אלה.

5.4.2. בישובים אלה, במידה והחברה מבצעת משלוח זמן האספקה ללקוח הוא עד 10 ימי עסקים.

5.4.3. אזורים המוגדרים כמרוחקים: הגליל העליון, רמת הגולן, איזור הנגב הדרומי, יישובי הבקעה וים המלח, יישובים באזור יהודה ושומרון.

6. מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים

6.1. לקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו, ותתאפשר עד 14 יום מתאריך קבלת המוצר כנגד חשבונית בלבד. יובהר כי החזרת המוצר תתבצע בחנות "פלסטו-ווק בוטיק", ברחוב שמעון ישראלי 8, ראשון לציון.

6.2. מובהר כי ההחזרה/ביטול תתאפשר רק במידה הפריט המוחזר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש בידי הצרכן הרוכש.

6.3. יובהר, כי החזרת מוצרים הארוזים בקרטון תתאפשר רק במידה ולא נפתח הקרטון ולא נגרם להם כל נזק.

6.4. יובהר, כי לא תתאפשר החזרת מארזים שנמכרו בתפזורת (שלא נמכרו בקרטון סגור) מאחר והחברה עומדת בתקנים מחמירים של מגע עם מזון ומארזים אלה המיועדים למזון לא ניתנים לשימוש חוזר אחרי הגעתם ללקוח במידה והם לא סגורים כנדרש בקרטון סגור. לכן על הלקוח לבדוק היטב את התאמת המארזים בטרם הרכישה.

6.5. מובהר בזאת, כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי החברה.

6.6. מובהר בזאת, כי על המזמין מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית שתימסר לו על ידי השליח בעת האספקה.

6.7. במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון, על המזמין להודיע על כך, לשירות הלקוחות של החברה בתוך פרק זמן קצר וסביר ככל הניתן לאחר מועד האספקה. אי מתן הודעה בפרק זמן קצר וסביר כאמור לעיל מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו.

6.8. שירות הלקוחות של החברה יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.

6.9. דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח, למעט מקרים בהם הלקוח קיבל מוצר פגום או שבור או במקרים בהם החברה לא עמדה בהתחייבויותיה.

6.10. במידה והלקוח זכאי לביטול/החזר – החברה תזכה את הלקוח בסכום הקניה המלא בניכוי דמי ביטול מותרים (5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי המשלוח (אלא אם כן החברה לא עמדה בהתחייבויותיה), תוך 14 ימים מיום קבלת ההחזרה.

7. אחריות

7.1. השימוש באתר ייעשה אפוא על אחריותך הבלעדית והמלאה, כאשר חברת פלסטו-ווק (1990) בע"מ אינה אחראית לנזק ו/או הפסד כלשהו שייגרם למזמין באתר "פלסטו-ווק בוטיק" ו/או לצד שלישי אחר כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר החברה.

7.2. החברה לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהם.

7.3. האמור לעיל, הינו לרבות מקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעל הכרטיס, ו/או כל פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.

7.4. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם למזמין במישרין או בעקיפין, וזאת עקב איחור במועד האספקה או מכך שסופקו מוצרים פגומים או לא תקינים למעט אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של החברה. למען הסר ספק מובהר כי אחריות אתר החברה תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר שלכאורה פגום/לא תקין בלבד.

7.5. המזמין יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר החברה ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיו"ב.

7.6. יובהר כי, אתר החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר ויחד עם זאת המזמין פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל מין וסוג שהוא שעלולים להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מפעילות באתר ו/או מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.

7.7. אתר החברה לא יהא אחראי, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם למזמין ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית באשר הם.

7.8. אתר החברה לא יהא אחראי לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ואשר צד ג' הינו היצרן ו/או היבואן שלהם אשר סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

7.9. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המזמין.

7.10. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצרים ובאחריותם.

7.11. ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים.

7.12. אלרגיים/גלוטן – לגבי מוצרי מזון – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו.

7.13. אחריות החברה, בכל מקרה שהוא, תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי הוראות כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

8. פרטיות – מדיניות הפרטיות של החברה

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת לשמור על המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מספר 13 לחוק זה שנכנס לתוקף ב-14.8.2025.

להלן יוצג הסבר ופירוט בדבר סוגי המידע שנאסף, מטרות השימוש במידע, אופן השמירה וההגנה על פרטיות המשתמשים באתר, וכיו"ב מידע נוסף רלוונטי נדרש.

למען הסדר הטוב נבהיר, כי אנו שומרים על הזכות לעדכן ולשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ו/או את תנאי המכירה ו/או השירות באתר, באופן שיכללו עדכונים ושינויים נדרשים, לרבות אך לא רק, בכל הקשור לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים, רגולטורים וכיו"ב.

עם הסכמתך לשימוש באתר הנך מסכים למדיניות הפרטיות באתר, ולכך שלחברה הזכות לתקן, לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות, בהתאם לנדרש, ולדין. ככל ואינך מסכים לאמור לעיל ולהלן, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר באופן מוחלט. כמו כן, בעצם השימוש באתר ובמסירת פרטים אישיים, המשתמש מביע את הסכמתו לאיסוף, שמירה ושימוש במידע כאמור בתקנון זה, לרבות העברתו לצדדים שלישיים כמפורט להלן.

כמו כן, וביחס לאיסוף מידע, יצוין באופן כללי, כי החברה אוספת מידע אישי מהמשתמשים באתר, לרבות שם מלא, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום (כרטיס אשראי), וכל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור בעת ביצוע רכישה, הרשמה לשירותים, יצירת קשר או שימוש אחר באתר. בנוסף, נאסף מידע לא אישי סטטיסטי אודות השימוש באתר, כגון כתובות IP, סוג דפדפן, זמני גישה, עמודים נצפים, וזאת באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות. להלן יוצג פירוט נוסף.

8.1. סוגי מידע שנאסף

החברה עשויה לאסוף את המידע הבא:

8.1.1. פרטים אישיים: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, כתובות למשלוח, סיסמה לשימוש (אישי בלבד; אין להעבירו לאיש)

8.1.2. פרטי תשלום : מספר כרטיס אשראי, תאריך תפוגה, 4 ספרות אחרונות, מספר תעודת זהות – מידע זה לא יישמר בידי החברה אלא לצורך ביצוע הזמנה ותשלום בלבד, ולפרק זמן קצר ובאמצעי מאובטח (התשלום מבוצע בפועל באמצעות חברת סליקה חיצונית מתאימה)

8.1.3. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, פרטים אודות מכשיר הקצה, נתוני מיקום, דפים שנצפו, העדפות גלישה, מידע ונתונים הנאספים באמצעות קבצי עוגיות (Cookies), וכלים אנליטיים כגון Google Analytics

8.1.4. היסטוריית רכישות ופעולות באתר
המידע ייאסף רק ככל שנדרש לצורך הפעילות העסקית, בהתאם לעקרון המידתיות.
תשומת לב המשתמשים באתר כי המידע הנ"ל יסופק מרצון ולצורך השלמת העסקה והזמנת המוצרים.

8.2. מטרות השימוש במידע

המידע האישי נאסף לצורך:

8.2.1. עיבוד, תיעוד והשלמת הזמנות/רכישות (כולל תקשורת ישירה עם הלקוח בעת ההזמנה, לרבות לנייד לצורך אישורו להזמנה; שליחת חשבונית מס/קבלה וכיו"ב).

8.2.2. מתן שירות לקוחות, לרבות בכל הקשור לפניית הלקוח וטיפול בפנייתו

8.2.3. שליחת עדכונים, מבצעים וחומרים שיווקיים (בכפוף להסכמת המשתמש).

8.2.4. ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש

8.2.5. תפעול שוטף ותחזוקה נדרשת באתר

8.2.6. שיפור חוויית המשתמש באתר

8.2.7. אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה באתר, לרבות הונאות ופעילויות בלתי חוקיות באתר

8.2.8. עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

החברה מתחייבת שלא להשתמש במידע למטרות נוספות ו/או אחרות ללא הסכמה מפורשת.

8.3. הבסיס החוקי לעיבוד

עיבוד המידע מבוסס על אחד ו/או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

8.3.1. הסכמה מפורשת של המשתמש

8.3.2. צורך חוזי לביצוע העסקה

8.3.3. חובה חוקית החלה על החברה

8.3.4. אינטרס לגיטימי של החברה שאינו פוגע בזכויות המשתמש

8.4. משך שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך הגשמת מטרות העיבוד, ובהתאם להוראות הדין.

לאחר מכן יימחק או ייעשה בו אנונימיזציה (התממה/עיצום נתונים מזהים).

יחד עם זאת, החברה רשאית לשמור את המידע האישי שלך לתקופה ממושכת יותר במקרים שלהלן:

8.4.1. כאשר החברה מחויבת לכך בהתאם לדין ו/או להוראות ו/או הנחיות של רשות מנחה חייבת

8.4.2. כאשר החברה מחויבת לכך מבחינה חוזית

8.4.3. כ אשר המידע נדרש לצורך שימוש משפטי ו/או לצורך ניהול מחלוקות משפטיות.

למען הזהירות יצוין בנוסף, כי המידע שנאסף על ידי החברה נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והחברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא להעבירו לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים בתקנון זה או כנדרש על פי דין.

8.5. זכויות המשתמשים

בכל הקשור לזכות העיון ותיקון מידע, ובכלל יצוין כך:

8.5.1. זכות עיון: כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס שלו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.

8.5.2. בקשה לעיון: בקשה לעיון במידע תוגש לחברה בכתב, באמצעות דוא"ל [email protected] או בכתובת החברה – רח' שמעון ישראלי 8 ראשון לציון. החברה תשיב לבקשה בתוך 30 ימים מיום קבלתה.

8.5.3. זכות תיקון: מצא אדם כי מידע שעליו המוחזק במאגר מידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי הוא לבקש מהחברה לתקן או למחוק את המידע.

8.5.4. בקשה לתיקון/מחיקה: בקשה לתיקון או מחיקת מידע תוגש לחברה בכתב, באמצעות דוא"ל [email protected] או בכתובת החברה ברחוב שמעון ישראלי 8 ראשון לציון. החברה תשיב לבקשה בתוך 30 ימים מיום קבלתה.

8.5.5. הודעה על סירוב: סירבה החברה לבקשה, תודיע על כך למבקש בכתב, בצירוף נימוקים, בתוך 30 ימים מיום קבלת הבקשה.

8.5.6. זכות ערעור : על סירוב החברה ניתן לערער בפני בית משפט השלום בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

עוד ובנוסף – יצויינו הפרטים שלהלן ביחס לזכויות המשתמשים באתר:

8.5.7. זכות לעיין במידע האישי שלו

8.5.8. זכות לתקן מידע שגוי

8.5.9. זכות למחוק מידע ("הזכות להישכח")

8.5.10. זכות להתנגד לעיבוד מידע ו/או שיבוצע שימוש במידע אישי שלו

8.5.11. זכות לנייד את המידע לגורם אחר

8.5.12. זכות לבטל בכל עת את ההסכמה לקבל דיוור שיווקי

8.5.13. כל זכות שהחברה מחויבת בה לפי דין, אפילו והיא לא נרשמה לעיל

8.5.14. זכות לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לתבוע עד 10,000 ₪ ללא הוכחת נזק במקרים מסוימים (יובהר, כי מימוש זכויות למידע אישי אינו דורש עלות מהמשתמש).

בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת [email protected]

8.6. אבטחת מידע

החברה מצהירה בזאת, כי היא עושה ומפעילה מאמצים סבירים בכדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על-ידי המשתמש, תוך נקיטה באמצעי זהירות מקובלים ושימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים לשמירה על המידע, ובין היתר, מבצעת:

8.6.1. הצפנת מידע רגיש

8.6.2. בקרות גישה והרשאות

8.6.3. ניטור שוטף של מערכות

8.6.4. ניהול אירועי אבטחת מידע ודיווח לרשות ולנפגעים במקרה של אירוע חמור

8.6.5. מסמכי אבטחה חובה – החברה מחזיקה "מסמך הגדרות מאגר", "נוהל אבטחת מידע" ו "מסמך מיפוי מערכות" בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

הודעת זהירות – החברה מבקשת להבהיר, כי ככל וכתוצאה משימוש באתר יופנה המשתמש לאתרי אינטרנט אחרים, המקושרים בדרך כלשהי לאתר החברה, הרי שבמקרה שכזה, ומעבר לאתר אחר, אין ולא תהיה לחברה כל אחריות, וכל פעולה שכזו הינה על דעת ואחריות המשתמש, אשר לא יוכל לבוא בטענות לחברה בעניין זה, לרבות אך לא רק, אם וככל מפעולתו זו בוצעה פגיעה בפרטיות שלו. כמו כן, במקרה שכזה, המשתמש יהיה כפוף לאחריות ולמדיניות הפרטיות של האתר שאליו הוא עבר, ולא תהיה לחברה כל אחריות ו/או קשר לכך. אשר על כן, המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שקיימים סיכונים בשימוש באינטרנט ובמסירת מידע באמצעותו.

8.7. ממונה על הגנת פרטיות

החברה מינתה ממונה על הגנת פרטיות בהתאם לחוק – עו"ד דן וסטרייך. ניתן לפנות אליו בכתובת [email protected] ובטלפון: 03-9610788.

שימו לב: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, גופים מסוימים מחויבים במינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) . החברה בחרה למנות ממונה הגנת פרטיות מרצון כחלק ממחויבותה להגנה על פרטיות לקוחותיה.

8.8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים – לא בתמורה ולא שלא בתמורה, לא במכירה ולא בהשכרה, אלא אם כן מדובר במקרים שלהלן:

8.8.1. לצורך ביצוע העסקה, לרבות לספקי שירותים חיצוניים (למשל: חברת שילוח – רואים את ביצוע ההזמנה ומסירת הפרטים לחברת שליחויות כדרישת הלקוח לשיתוף מידע נדרש לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח עם צד ג'; חברות סליקה, ספקי שירותי ענן וכיו"ב)

8.8.2. לפי דרישה חוקית או צו שיפוטי, לרבות אך לא רק, של רשות מוסמכת ו/או לצורך הליכים משפטיים

8.8.3. במקרה של הפרת תנאי שימוש או פגיעה בחברה, לרבות אך לא רק, בעת הפרת התקנות ו/או מדיניות הפרטיות ו/או בעת ביצוע פעולה המנוגדת לדין ו/או לתנאים הקבועים באתר

8.8.4. במקרה של מכירת החברה ו/או מיזוגה ו/או רכישת פעילותה על ידי צד ג'

8.8.5. לפי דרישת הלקוח ו/או בהסכמה מפורשת

8.8.6. בכל מקרה של מחלוקת, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה.

8.8.7. במקרה בו סבורה החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לאתר ולמפעיליו, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי

8.8.8. במקרה של העברת מידע למחזיק במאגר (כגון ספקי שירותים חיצוניים), החברה תוודא קיום הסדרה חוזית בהתאם לדרישות החוק, כולל התחייבות המחזיק לעמוד בחובותיו לפי הדין.

8.9. דיוור שיווקי/ובכלל – ישיר

יצוין, כי בעת הרשמה לאתר או ביצוע רכישה, המשתמש יכול לבחור האם להסכים לקבלת דיוור ישיר, לרבות הודעות פרסומת, מבצעים ועדכונים מהחברה, באמצעות דוא"ל, SMS או כל אמצעי תקשורת אחר.

זכות התנגדות וביטול : המשתמש רשאי, בכל עת, לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוור ישיר ולדרוש את הסרתו מרשימת התפוצה. בקשה זו תוגש לחברה בכתב, באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" או "הסרה" המופיע בתחתית הודעות הדיוור, או באמצעות פנייה לדוא"ל [email protected] או לטלפון החברה – 03-9610788 (דן וסטרייך).

הפסקת דיוור: החברה תפעל להפסיק את הדיוור הישיר למשתמש בתוך 30 ימים מיום קבלת הבקשה.

בהתאם לאמור לעיל, החברה עשויה לשלוח מידע שיווקי למשתמשים שנתנו הסכמה לכך. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לחברה, כאשר החברה מתחייבת שלא לשלוח דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת מראש.

8.10. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית של תכנים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות המשתמש האישיות ולצרכי אבטחת מידע.

המשתמש יכול לנהל את העדפותיו בנוגע לעוגיות דרך הגדרות הדפדפן או ממשק נפרד באתר. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיסרב לקבל "עוגיות" או שיתריע על שליחתן, אך ייתכן שהדבר ישפיע על תפקוד האתר.

השימוש בעוגיות מפורט ונעשה בהתאם לתקנות תקשורת (בזק ושידורים) (איסוף מידע ותיעדוף תכנים באמצעות רשת תקשורת), התשפ"א-2021.

להגדרת ובחירת סוגי הקוקיז לחצו כאן

8.11. עדכון מדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק או בפעילות החברה. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש ו/או בתחתית המסמך.

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר החברה, בכלל זה הפטנטים ו/או זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או שמות מסחריים ו/או המדגמים ו/או התמונות ו/או תמחור המוצרים ומחירון המוצרים וכיו"ב, שייכים בלעדית לחברה.

9.2. יובהר, כי זכויות הקניין הרוחני של החברה כאמור לעיל, יחולו גם על עיצובו הגרפי של האתר, התוכנות, בסיסי הנתונים וכל חומר אחר המצוי באתר.

9.3. החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה באתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בפרטים שמכיל האתר ו/או בחלק מהם.

9.4. עוד יובהר, כי אין לפגוע בזכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים – חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות ו/או סימנים מסחריים ו/או מפרטים ו/או סרטונים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעל הזכויות הרלוונטי. כל צד יהיה אחראי למעשיו ומחדליו לרבות בקשר לתכנים המפורסמים באתר. בכל אופן, החברה לא תישא באחריות להפרות קניין רוחני של צדדים שלישיים.

10. החוק החל ותניית שיפוט

10.1. על ההתקשרות בין הלקוח לבין פלסטו-ווק במסגרת החנות ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.

10.2. פלסטו-ווק והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בתל אביב-יפו בלבד.

11. אבטחת האתר

11.1. אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:

א. חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.
ב. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו.
ג. שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.

11.2. פלסטו-ווק תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.

12. נגישות

חברת פלסטו-ווק (1990) בע"מ מחויבת לנגישות, ושואפת לבנות את האתר שלה מונגש כך שכולם, כולל אנשים עם מוגבלויות, יוכלו להשיג את המירב מאתר החברה. החברה נוקטת את מירב המאמצים והפעולות הנדרשות, ביחס לנושא הנגישות לאנשים עם מוגבלויות, על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות נגיש, עצמאי ושוויוני, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

12.1. הסדרי נגישות מבנים

משרדי חברתנו – ממוקמים ברחוב העמית יצחק 3, ראשון לציון ובסמיכות לכניסה משרדים מקומות חנייה רבים, אשר מהם רצף גישה קלה למשרדי חברתנו, הממוקמים בקומת הקרקע, כך שאין צורך בעלייה במדרגות.

חנות המכירה "פלסטו-ווק בוטיק" – ממוקמת ברחוב שמעון ישראלי 8, ראשון לציון, ובסמיכות לחנות מקומות חנייה רבים, אשר מהם רצף גישה קלה, כאשר בכניסה לחנות ישנה רמפה עם מעקה, המאפשרת כניסה נוחה לבעלי מוגבלויות.

במקרה הצורך, ניתן לפנות אלינו על מנת לקבל כל סיוע הנדרש בנושא הנגישות הפיזית אל משרדי חברתנו או אל חנות "פלסטו-ווק בוטיק".

12.2. נגישות אתר האינטרנט

אתר חברתנו נגיש לאנשים עם מוגבלויות ומאפשר גלישה יעילה ונוחה על מנת לאפשר הנאה מרבית מהמידע שמספק אתר האינטרנט – באתר תפריט נגישות נוח ונגיש. האתר עומד בדרישות תקנון שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות), התשע"ג-2013 ובפרט לדרישות תקנה 35א בתקנון שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

התאמות הנגישות בוצעו על-פי התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

האתר תומך ומותאם לתצוגה בדפדפנים המקובלים בשוק ולשימוש בטלפון הסלולארי.

האתר הותאם לעבוד למול טכנולוגיות מסייעות, אין באתר שימוש בתצוגת טקסט נע או מהבהב, כל הקישורים באתר מודגשים באמצעות קו סימון, האתר הותאם לתצוגה ברורה של רכיבי האתר ולהפעלה באופן המקובל עם המקלדת בעזרת מקשי החיצים, ENTER ו-ESC וליציאה מתפריטים וחלונות. לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA או בתוכנת Jaws העדכניות ביותר.

12.3. אמצעים נוספים ליצירת קשר

למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם הונגשו. אנו פועלים על מנת לשפר את נגישות האתר מתוך מחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה. כמו כן, אנו מעדכנים את האתר מעת לעת, על פי הצורך, ושואפים להנגיש תוכן חדש. אם, למרות מאמצינו, נתקלתם בקושי בגישה לתוכן חדש או קיים באתר, או נתקלתם בבעיית נגישות, נשמח ונודה על כך שתיידעו אותנו על מנת שנוכל לטפל בנושא.

ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות: